Le Centre éditorial de Valtortiano s.r.l. invite les utilisateurs à lire attentivement, avant d’acheter des produits et / ou services via le site www.mariavaltortastore .com , les présentes conditions générales de vente, qui régissent les conditions générales de chaque achat effectué sur le site lui-même.

La transmission de la commande par le Client implique la pleine connaissance et l’acceptation complète des Conditions générales de vente en vigueur au moment de l’achat.

Les conditions générales de vente en vigueur peuvent être consultées à tout moment en cliquant sur le lien « Conditions générales de vente » de la page d’accueil du site www.mariavaltortastore.com ou sauvegardé dans une copie électronique et / ou imprimée.

Introduction – Efficacité des conditions générales – Modifications

  1. Les présentes conditions générales de vente (ci-après, les conditions générales) concernent la réglementation de l’achat de produits et services, réalisée à distance et mise à disposition, via Internet, à partir du site www.mariavaltortastore.com (ci-après, le site).
  2. Les produits disponibles sur le Site sont principalement des livres, des périodiques, des disques compacts, des DVD, divers types d’objets religieux et autres produits similaires, des supports audiovisuels et des articles de papeterie, etc. les services mis à disposition sur le Site sont ceux liés à la vente des produits susmentionnés. Les principales caractéristiques de tous les produits et services offerts sont détaillées dans les fiches descriptives / informatives relatives aux catégories de produits correspondantes (« Livres »; « Périodiques »; « Articles religieux »; « Multimédia ». ).
  3. Les produits et services proposés sur le Site sont proposés et vendus par le Centro Editoriale Valtortiano s.r.l. (C.F., P. Iva 01511800607), ayant son siège social à viale Piscicelli n. 89/91 – 03036 Isola del Liri (FR), REA n. 84399; Cap. Soc. i.v. € 18.200,00, tel. 0776.807032 – fax 0776.809789 – e-mail: cev@mariavaltorta.com (ci-après, simplement CEV). Les achats effectués sur le Site sont donc des contrats conclus entre le Centro Editoriale Valtortiano s.r.l. (qui, conformément au décret législatif n ° 206/2005 – ci-après, le code de la consommation – est le « professionnel ») et l’utilisateur qui effectue l’achat (ci-après, le client).
  4. Tous les achats de produits et services effectués via le site entre les clients et Centro Editoriale Valtortiano s.r.l. (ci-après, les Contrats d’achat) sont régis par les Conditions générales, à l’exception des exceptions expresses et / ou de différents accords qui sont expressément convenus par écrit avec le Client (ci-après, les Conditions particulières). Toute opération et / ou condition de paiement qui pourrait être accordée au Client en dérogation aux Conditions générales ne sera valable que si Valtortiano Publishing Center a accepté par écrit cette condition dérogatoire.
  5. Les dispositions des conditions générales s’appliquent sans distinction à tous les clients, à l’exception de celles pour lesquelles l’applicabilité aux clients consommateurs est expressément prévue. « Client consommateur » signifie, conformément à l’art. art. 3, paragraphe 1, lettre a) du Code de la consommation, la personne physique qui achète les produits ou services offerts par le site à des fins indépendantes de toute activité entrepreneuriale, commerciale, artisanale ou professionnelle exercée; aux fins des conditions générales, il est supposé que ce n’est pas le « client consommateur » que le client passe une commande de produits ou de services en entrant son numéro de TVA dans la zone du site relative aux données personnelles du client. Articles de 45 à 67 du décret législatif n. 206/2005, dans la version remplacée par le décret législatif n. 21/2014 si le contrat est conclu à partir du 14 juin 2014.
  6. Le Client est tenu de lire attentivement et intégralement, avant chaque transaction d’achat, les Conditions générales mises à disposition, y compris pour le stockage et / ou l’impression, en accédant au lien correspondant sur la page d’accueil du site ou en cliquant sur ici [imprimer et / ou sauvegarder les Conditions générales], ainsi que toute autre information et / ou instruction pouvant être fournie par le biais du Site avant, pendant et / ou à la fin de la procédure d’achat.
  7. Le Centre éditorial de Valtortiano s.r.l. vous pouvez modifier le contenu des Conditions générales mentionnées dans ce document à tout moment et sans préavis. Toutes les modifications apportées prendront effet à compter de la date de publication sur le site, comme indiqué dans l’en-tête des mêmes conditions générales. Les utilisateurs sont tenus de consulter régulièrement les Conditions générales afin de vérifier les modifications éventuelles. dans tous les cas, la conclusion de contrats d’achat via le site Web implique l’acceptation pleine et entière des conditions générales en vigueur.
  8. Les Conditions générales ne régissent pas les achats de produits et services offerts et / ou vendus par des parties autres que Centro Editoriale Valtortiano accessibles depuis le Site par des liens, bannières ou autres types de connexions; ces achats seront soumis aux conditions générales éventuellement préparées par les vendeurs respectifs que l’utilisateur est tenu de vérifier et de lire avant de conclure des transactions avec eux.

Produits et services – Disponibilité

  1. Les produits et services distribués sur le Site sont ceux illustrés dans les sections consacrées aux catégories de produits correspondantes (« Livres », « Périodiques », « Articles religieux », « Multimédia »).
  2. La disponibilité des produits sur le site n’est pas mise à jour en temps réel. la disponibilité réelle peut varier au cours de la même journée par rapport à ce qui est indiqué sur le site.
  3. La représentation visuelle des produits sur le site, lorsqu’elle est disponible, correspond normalement à l’image photographique des produits eux-mêmes et a pour seul but de les présenter à la vente, sans aucune garantie ni engagement de la part du centre d’édition Valtortiano, en ce qui concerne la correspondance exacte du produit. ‘image représentée sur le site avec le produit réel; ceci en particulier en ce qui concerne les dimensions réelles, pour lesquelles les informations rapportées sur les feuilles descriptives / illustratives respectives ou autrement disponibles par le biais de l’assistance téléphonique de l’assistance à la clientèle, et / ou les aspects chromatiques et esthétiques des capots et / ou emballages sont valables.

Procédure d’achat d’un site Web

  1. Pour conclure un contrat d’achat via le Site, le Client doit être enregistré en suivant la procédure prévue à l’article 4 ci-dessous. L’inscription ne doit être effectuée qu’une seule fois et les informations d’identification indiquées lors de l’inscription doivent être entrées pour conclure chaque contrat d’achat.
  2. La publication des produits et services affichés sur le site constitue une proposition contractuelle du Centro Editoriale Valtortiano s.r.l. qui est accepté par le Client lors de la transmission de la commande, déterminant la conclusion du Contrat de vente. La transmission de la commande par le Client implique la pleine connaissance et l’acceptation complète des Conditions générales.
  3. Pour passer la commande, le client doit cliquer sur l’icône « ajouter au panier » à côté des produits et services pouvant être achetés en ligne, accédant ainsi à son panier virtuel, où la liste des produits sélectionnés sera affichée. / et données connexes; dans cette phase, le client peut entrer tous les codes de réduction en sa possession. Pendant la phase d’achat, le Client aura également la possibilité, jusqu’à la transmission de la commande, de modifier et / ou d’éliminer les sélections effectuées et de revoir les données saisies, afin d’identifier, de corriger et / ou de supprimer les informations ou données erronées. jusqu’à ce moment inséré, en utilisant les fonctions spéciales sur la page. Par la suite, pour procéder à la procédure d’achat, le Client doit cliquer sur le bouton « terminer l’achat » puis, après s’être connecté, entrer ses informations de connexion sous la forme appropriée, à laquelle il sera adressé lors de la prochaine étape de la procédure, Vous pouvez compléter la commande électronique en saisissant les informations demandées dans les champs prédéfinis, puis en transmettant électroniquement la commande ultérieurement, en suivant les instructions qui apparaissent de temps en temps sur le site. , de différentes manières prévues dans le mode d’emploi du site, le client doit d’abord lire et lire intégralement les conditions générales et déclarer qu’il les a lues et acceptées dans leur intégralité; la transmission de la commande par le Client implique d’avoir lu et compris toutes les indications fournies lors de la procédure d’achat.
  4. Après la transmission, le client peut modifier la commande en contactant le numéro du service clientèle (0776.807032) jusqu’à ce que la commande soit « expédiée », sauf si le client est un consommateur, le droit de rétractation selon les termes , conditions et méthodes prévues par le cadre juridique connexe qui suit, et qui peuvent être consultées, mémorisées et / ou imprimables dans le lien approprié sur la page d’accueil du site ou en cliquant ici [imprimez et / ou sauvegardez les informations relatives au droit de rétractation du consommateur].
  5. Le client peut visualiser en ligne l’état d’avancement de la commande en accédant à l’espace personnel à partir du site. Le statut de la commande peut être le suivant: a) « En attente de paiement »: si le paiement n’a pas encore eu lieu alors que le moyen choisi à cet effet par le Client est le virement. Si le client a choisi comme mode de paiement la carte de crédit, Paypal ou le paiement à la livraison, la commande acquiert automatiquement le statut « en cours de préparation », b) « en cours de préparation »: la commande a été prise en charge et triée pour la préparation relative mais qui n’a pas encore été envoyée c) « expédié »: lorsque la commande a été confiée au transporteur pour livraison au client, d) « annulée »: lorsque la commande a été annulée e) « modifiée par téléphone « : Lorsque le Client a demandé, par téléphone, d’apporter à la commande des modifications qui ne se limitent pas à la simple intégration des données relatives à ses données personnelles ou à son adresse de livraison. Dans ce cas, le statut de la commande ne peut plus être vérifié en ligne et le client doit contacter le numéro d’assistance clientèle (0776.807032) pour obtenir des informations sur le déroulement de sa commande.

Inscription sur le site

  1. L’inscription sur le site est réservée aux adultes et est gratuite. Pour s’inscrire, l’utilisateur doit remplir le formulaire approprié accessible depuis le site en cliquant sur « Enregistrer », en saisissant les données demandées et en cliquant sur le bouton « Envoyer » à la fin de la procédure. Après l’enregistrement, le client peut accéder à son espace personnel en saisissant les informations d’identité indiquées lors de l’enregistrement (nom d’utilisateur et mot de passe).
  2. L’enregistrement sur le site permet au client de faire des achats sur le site, ainsi que d’utiliser un espace personnel où il peut: enregistrer et gérer ses données, en les modifiant à tout moment; consulter l’avancement et les informations relatives aux commandes passées; exprimer votre consentement à l’inscription à la newsletter.
  3. Le Client est tenu de saisir des informations complètes, véridiques et correctes, se rapportant exclusivement à sa propre personne, ainsi que de conserver ses identifiants de connexion, afin de préserver leur confidentialité et de prévenir leur utilisation par des tiers. Le Centre éditorial de Valtortiano s.r.l. ne sera pas responsable des dommages liés et / ou dépendants, même indirectement, des enregistrements sur le site et / ou de l’utilisation inappropriée des informations d’identification d’accès relatives qui sont imputables à la violation par l’utilisateur des obligations susmentionnées et / ou, en tout état de cause , par les règles de la rectitude, de la bonne foi et de la diligence.

Prix des produits – Frais de livraison

  1. Tous les prix des produits vendus sur le site sont clairement indiqués sur le site lui-même; ils sont exprimés en euros et incluent la TVA.
  2. Si un produit est présenté sur le Site dans des zones autres que les sections spécifiques destinées à l’achat de produits ou en tout cas sans l’icône « ajouter au panier », il est entendu qu’il n’est pas disponible à la vente par le biais du Site.
  3. Les prix des produits, tels qu’ils apparaissent sur le site, sont susceptibles de changer à tout moment et sans préavis, à l’exception de ceux qui concernent les produits et / ou services pour lesquels le client a déjà passé la commande en question et à qui ils appliqueront les prix de vente en vigueur au moment de la transmission du bon de commande, sans tenir compte des éventuelles modifications (à la hausse ou à la baisse).
  4. Les frais de port sont gratuits pour les livraisons à effectuer sur le territoire italien à des commandes supérieures à 30,00 €.
  5. Les frais de livraison peuvent varier en fonction du mode de paiement choisi et de la destination, ainsi que, dans le cadre des livraisons à effectuer en dehors du territoire national, en fonction du poids et de la taille du colis. Dans tous les cas, le prix final de la commande, y compris les frais de livraison indiqués séparément, est clairement indiqué et communiqué au Client avant la conclusion du contrat de vente.
  6. Les livraisons à effectuer en Italie pour des commandes inférieures à 30,00 € ont un coût fixe de 4,00 €. Pour les livraisons hors du territoire italien, les tarifs indiqués dans l’annexe correspondante peuvent être consultés en cliquant ici [pour connaître les tarifs pour les envois à l’étranger, cliquez ici].

Modes de paiement

  1. Les paiements en exécution des Contrats d’achat stipulés sur le Site peuvent être effectués exclusivement par carte de crédit, PayPal, virement bancaire, virement bancaire d’avance et, pour les livraisons uniquement à effectuer sur le territoire italien ne concernant pas des produits personnalisés, en espèces à la livraison des produits (paiement à la livraison). Les paiements pour les commandes d’achat à livrer en dehors du territoire italien ne peuvent être effectués que par carte de crédit, PayPal, virement bancaire. Le client est tenu de choisir le mode de paiement choisi lors de la finalisation de la commande. Après la conclusion du contrat, le choix effectué ne peut plus être modifié.1.- Paiement par carte de crédit1.1. – Si le client procède à l’achat avec paiement du prix par carte de crédit, la banque en question vérifiera immédiatement la validité de la carte de crédit et, au résultat positif, débitera le montant. total de la commande.
    1. Les informations de carte de crédit utilisées pour procéder à l’achat sont transmises via une connexion sécurisée directement au site Web de la banque qui gère la transaction.
    2. Le Centre éditorial de Valtortiano s.r.l. se réserve le droit de demander au client des informations supplémentaires (par exemple, un numéro de téléphone) ou d’envoyer des copies de documents prouvant la propriété de la carte de crédit utilisée pour la conclusion du contrat d’achat. En l’absence de l’envoi par le Client des informations ou de la documentation requise, le Centro Editoriale Valtortiano se réserve le droit de résilier le Contrat d’achat en donnant une communication simultanée au Client à l’adresse e-mail indiquée par ce dernier.
  2. Paiement par PayPal Si le client procède à l’achat avec paiement du prix via le service Paypal, il sera redirigé vers le site www.paypal.it , où vous pouvez payer conformément aux instructions, aux conditions et aux conditions définies par le service.
  3. Paiement par virement bancaire3.1. – Les paiements par virement bancaire doivent être effectués à l’avance sur le compte courant au nom du Centro Editoriale Valtortiano S.r.l. aux coordonnées suivantes: • Pour les transferts nationaux: Iban le 19 t 01030 74471 000001084883 • Pour les transferts extérieurs: Iban le 19 t 01030 74471 000001084883 – Swift pascitm1fri
    1. La commande à laquelle se rapporte le paiement sera en préparation après que le montant total dû par le Client sera crédité et visible dans la liste des mouvements actifs du compte du Centre d’édition Valtortiano concerné par le paiement.
    2. Lors du paiement, le client doit indiquer le numéro de référence de la commande concernée par le paiement.4.- Paiement à la livraison des produits (paiement à la livraison) 4.1. – Le paiement des produits achetés ainsi que la livraison de ceux-ci (Paiement à la livraison) peuvent être effectués exclusivement en espèces, en euros, entre les mains du transporteur qui livrera. Il incombe au client de fixer le montant exact indiqué à la fin de la procédure d’achat. le transporteur n’a généralement pas de monnaie.
    3. En cas de non-paiement par le client, pour quelque raison que ce soit, le Centro Editoriale Valtortiano invitera le client par écrit à fournir le solde et aura le droit de lui facturer un intérêt moratoire égal à ce qui est requis par la loi; dans ce cas, jusqu’à ce que le client ait régularisé sa dette avec le centre de publication Valtortiano, ce dernier se réserve également le droit d’annuler toute livraison ultérieure de produits et de mettre fin aux contrats d’achat existants. ainsi que le blocage des fonctions d’achat via le Site, sans préjudice de l’indemnisation de tout dommage supplémentaire.

Livraisons et documentation

  1. Dans les contrats d’achat conclus avec des clients consommateurs, le risque de perte ou de détérioration d’actifs, pour des raisons non imputables au Centro Editoriale Valtortiano, n’est transféré au client consommateur que lorsque ce dernier, ou un tiers désigné par lui, et autre que le transporteur, il entre matériellement en possession de la marchandise. Toutefois, le risque est déjà transféré au consommateur consommateur au moment de la livraison des marchandises au transporteur si celui-ci a été choisi par le client consommateur lui-même et si ce choix n’a pas été proposé par le Centre de rédaction de Valtortiano, sans porter préjudice aux droits du consommateur à l’encontre du client. transporteur.
  2. Le Centre éditorial de Valtortiano s.r.l. peut recevoir des commandes d’achat avec des livraisons partout dans le monde via le site Web.
  3. Pour chaque accord d’achat finalisé via le site, le Centre de publication Valtortiano émettra une facture pour les produits qui seront expédiés ou envoyés par le Centre de rédaction de Valtortiano à l’intérieur du colis ou par transporteur. Pour l’émission de la facture, les informations fournies par le Client au moment de la commande seront utilisées et aucune modification de la facture ne sera possible après son émission.
  4. Sauf indication contraire du Centre d’édition Valtortiano, le service de livraison des produits est destiné au client. Lors de la livraison des produits par le courrier responsable du Centre de rédaction de Valtortiano, le Client est tenu de vérifier (a) que le nombre de colis livrés correspond à ce qui est indiqué dans le document de transport et (b) que l’emballage est intact. , pas endommagé ou autrement modifié, même dans les matériaux de fermeture.
  5. Tout dommage à l’emballage et / ou aux produits ou le décalage dans le nombre de colis ou d’indications doit être immédiatement contesté par le client, en apposant sur le récépissé de livraison du courrier les mots « ACCEPTED WITH RESERVE » et en indiquant l’anomalie spécifique détectée ( par exemple, le colis est ouvert, mouillé, etc …). En outre, le Client s’engage à signaler sans délai – et en tout état de cause au plus tard 8 (huit) jours à compter de la date de livraison – au Centre de rédaction de Valtortiano tout problème concernant l’intégrité physique, la correspondance ou l’exhaustivité des produits reçus, en envoyant un message à l’adresse e-mail ( cev@mariavaltorta.com ).
  6. Dans le cas de livraisons à effectuer sur le territoire italien, après que la commande aura été confiée au transporteur, la communication correspondante, contenant également le numéro de suivi pour suivre l’évolution de l’envoi, sera envoyée à l’adresse e-mail indiquée par le destinataire. client. Dans le cas de livraisons à effectuer hors du territoire italien, une notification contenant la notification de la date à laquelle la commande sera livrée sera adressée à l’adresse e-mail indiquée par le client; dans ce cas, pour chaque envoi non réussi, un coût supplémentaire de 10,00 € sera appliqué.
  7. Afin de livrer les produits commandés, la présence du Client ou de son représentant est toujours requise à l’adresse de livraison indiquée par le même et le jour de la livraison attendue; en l’absence du client (ou de son représentant), le service de messagerie laissera un deuxième avis de livraison pour le jour ouvrable suivant et un numéro de téléphone afin de convenir d’une date de livraison différente. Si la deuxième tentative ou toute tentative de livraison suivante ne se déroulent pas correctement, le bon de commande est considéré comme annulé et les produits seront renvoyés aux entrepôts du Centre de rédaction de Valtortiano. Dans ce dernier cas, le Centro Editoriale Valtortiano, s’il a déjà perçu le prix des produits non livrés, effectuera le remboursement relatif au Client dans les 15 jours suivant le retour des produits en stock et que le Contrat d’achat correspondant sera compris automatiquement et définitivement annulé. , à l’exclusion de toute autre réclamation mutuelle, pour quelque raison que ce soit.
  8. Si le client est un consommateur, l’obligation de livraison est remplie par le transfert de la disponibilité du matériel ou, dans tous les cas, du contrôle des marchandises au client. Au cas où la livraison de la commande n’aurait pas lieu dans les conditions indiquées ci-dessus, le client consommateur invite le Centro Editoriale Valtortiano à effectuer la livraison dans un délai supplémentaire, adapté aux circonstances; si cette période supplémentaire expire sans que la commande soit livrée, le client consommateur est en droit de résilier le contrat, sous réserve du droit à réparation du dommage. Le client consommateur n’a pas à supporter le délai supplémentaire susmentionné au Centro Editoriale Valtortiano si:
    1. le Centro Editoriale Valtortiano a expressément refusé de livrer les marchandises, ou
    2. si le respect du délai de livraison des marchandises doit être considéré comme essentiel, compte tenu de toutes les circonstances ayant accompagné la conclusion du contrat, ou;
    3. si le client consommateur a informé le Centro Editoriale Valtortiano, avant la conclusion du contrat, cette livraison avant ou à une date précise est essentielle.

Dans les cas visés aux lettres a), b) et c) ci-dessus, le client consommateur, s’il ne reçoit pas la marchandise dans le délai imparti, est en droit de résilier immédiatement le contrat, sous réserve du droit à réparation du dommage. Dans les deux cas de résiliation du contrat prévus au présent paragraphe, le Centro Editoriale Valtortiano remboursera au consommateur, sans retard indu, toutes les sommes versées en exécution du contrat.9.- En cas de force majeure, indisponibilité de moyens de le transport, ainsi que des événements imprévisibles ou inévitables rendant les livraisons difficiles ou impossibles, le Centre de publication Valtortiano renverra la commande à ses frais. Il est entendu que, dans de tels cas, toute autre réclamation, de quelque manière que ce soit, contre le Centro Editoriale Valtortiano est exclue.

Droit de rétractation des consommateurs

  1. Sans préjudice des exceptions visées à l’article 9 ci-dessous, le consommateur consommateur, en vertu des articles 52 et suivants du Code de la consommation, dispose d’un délai de 14 jours pour résilier le contrat sans avoir à fournir de motif et sans encourir de frais autres que ceux prévus au paragraphe 6 ci-dessous. Tous les formulaires et / ou demandes du Centro Editoriale Valtortiano visant à indiquer les raisons de l’insatisfaction du client consommateur qui a conduit au retrait ont donc pour seul objectif d’améliorer les services de vente aux clients et sont facultatifs, sans que le client ne puisse les compléter et / ou ou l’évasion produit n’importe quel type de conséquence aux frais du client consommateur. L’exercice du droit de rétractation met fin aux obligations des parties d’exécuter le contrat.
  2. Le délai de rétractation visé au paragraphe 1 prend fin 14 jours après: a) dans le cas de contrats de service, à compter du jour de la conclusion du contrat b) dans le cas de contrats de vente, à partir du jour où le consommateur, le client ou un tiers autre que le transporteur et désigné par le client consommateur acquiert la possession matérielle des marchandises ou: 1) dans le cas de marchandises multiples commandées par le client consommateur dans le cadre d’une commande unique et livrées séparément, à compter du jour où le client consommateur ou un tiers, différent du transporteur et désigné par le consommateur consommateur, acquiert la possession matérielle du dernier bien, 2) dans le cas de la livraison d’un bien composé de plusieurs lots ou pièces, à compter du jour où le consommateur consommateur ou un tiers, différent du transporteur et désigné par le consommateur consommateur, acquiert la possession matérielle du dernier lot ou de la dernière pièce; 3) dans le cas de contrats de livraison périodique de marchandises pendant une période déterminée, à compter du jour où le client le consommateur ou un tiers autre que le transporteur et désigné par le client consommateur acquiert la possession matérielle du premier bien;
  3. Le droit de rétractation peut également être exercé dans la limite des produits individuels faisant l’objet d’un seul contrat d’achat, étant entendu que le désistement s’applique au produit dans son intégralité et que, par conséquent, le client consommateur ne peut exercer le désistement limité à une partie. produit acheté (par exemple, un seul disque compact dans un cercueil).
  4. Pour exercer le droit de rétractation prévu au présent paragraphe, le client consommateur doit informer le Centro Editoriale Valtortiano de sa décision d’exercer le droit de rétractation du contrat avant l’expiration du délai de rétractation. À cette fin, il peut utiliser le formulaire de rétractation standard visé à l’annexe I, partie B, du code de la consommation [également accessible en cliquant ici: imprimer et / ou sauvegarder le formulaire permettant d’exercer le droit de rétractation du consommateur]; ou présenter toute autre déclaration explicite de votre décision de vous retirer du contrat. Le client consommateur a exercé son droit de rétractation dans le délai de rétractation prévu au paragraphe 1 précédent si la communication concernant l’exercice du droit de rétractation est envoyée par le client consommateur avant l’expiration du délai de rétractation. La preuve de l’exercice du droit de rétractation conformément au présent article incombe au consommateur consommateur.
  5. En cas de désistement aux termes de cet article, le Centro Editoriale Valtortiano remboursera le paiement reçu du client consommateur, à l’exception des frais de livraison qui resteront à la charge de ce dernier, sans retard indu et en aucun cas dans les quatorze jours à compter du jour où il aura été payé. informé de la décision du client consommateur de résilier le contrat. Le remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé par le client consommateur pour la transaction initiale, à moins que le client consommateur n’ait expressément convenu autre chose et à condition qu’il n’encourt pas de frais en conséquence du remboursement. Le Centro Editoriale Valtortiano peut suspendre le remboursement jusqu’à ce qu’il ait reçu les marchandises ou jusqu’à ce que le client consommateur ait démontré qu’il avait renvoyé les marchandises, selon la situation qui se produit en premier.
  6. Après le retrait, le client consommateur doit renvoyer la marchandise au Centro Editoriale Valtortiano sans délai et en tout état de cause dans un délai de quatorze jours à compter de la date à laquelle il a communiqué à ce dernier sa décision de se retirer du contrat en vertu du présent paragraphe. Le délai est respecté si le client consommateur renvoie les produits avant l’expiration du délai de quatorze jours. Les frais de retour des marchandises sont à la charge du consommateur consommateur. Ce dernier est également responsable de la diminution de la valeur des marchandises résultant de la manutention des marchandises elles-mêmes, autre que celle nécessaire pour établir leur nature, leurs caractéristiques et leur fonctionnement (comme par exemple dans le cas de livres retournés avec livraison). , avec une reliure cassée ou abîmée, avec des pages cassées, tachées et / ou altérées et, dans tous les cas, visiblement compromises pour avoir été photocopiées et / ou utilisées, dans le cas d’objets non intacts, altérés ou présentant des signes d’usure).

Exceptions au droit de rétractation du consommateur

Selon l’art. 59 du Code de la consommation, le droit de rétractation visé à l’article 8 est exclu en ce qui concerne:

  1. la fourniture de biens ou de services dont le prix est lié à des fluctuations du marché financier que le Centro Editoriale Valtortiano est incapable de contrôler et qui peuvent survenir pendant le délai de rétractation;
  2. la fourniture de biens sur mesure ou clairement personnalisés;
  3. la fourniture de biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement;
  4. la fourniture de produits scellés qui ne se prêtent pas à un retour pour des raisons d’hygiène ou qui sont liées à la protection de la santé et qui ont été ouverts après la livraison;
  5. la fourniture de biens qui, après la livraison, sont intrinsèquement mélangés à d’autres biens;
  6. fournir des enregistrements audio ou vidéo scellés ou des logiciels informatiques scellés ouverts après la livraison;
  7. la fourniture de journaux, périodiques et magazines, à l’exception des contrats d’abonnement pour la fourniture de telles publications.

Garanties en cas de produit défectueux

  1. Le Centro Editoriale Valtortiano est responsable envers les clients pour tout défaut de conformité des produits existant au moment de la livraison, lorsque le défaut de conformité survient dans les deux ans suivant la livraison. Sauf preuve contraire, il est présumé que le défaut de conformité qui apparaît dans les six mois suivant la livraison de la marchandise existait déjà à cette date, à moins que cette hypothèse ne soit incompatible avec la nature du bien ou avec le caractère du défaut de conformité.
  2. On suppose que les biens de consommation sont conformes au contrat si, le cas échéant, les circonstances suivantes existent: a) ils conviennent à l’utilisation pour laquelle des biens du même type sont normalement utilisés, b) ils sont conformes à la description faite par le Centre de rédaction de Valtortiano et possèdent les qualités du produit que ce dernier a présentées au consommateur comme échantillon ou modèle c) présentent la qualité et les performances habituelles d’un produit du même type, auxquelles le client consommateur peut raisonnablement s’attendre, compte tenu de la nature du produit et, si des déclarations publiques sur les caractéristiques spécifiques des produits, en particulier dans la publicité ou l’étiquetage; d) elles sont également adaptées à l’usage particulier souhaité par le consommateur consommateur et portées à sa connaissance par le Centre éditorial de Valtortiano à moment de la conclusion du contrat et que ce dernier a également accepté pour des faits concluants.
  3. La garantie ne s’applique donc pas pour des dommages, détériorations et / ou défaillances causés par des événements accidentels, par la responsabilité du client consommateur ou par négligence, négligence et / ou en tout état de cause par une utilisation des produits non conforme à sa destination ou par les règles de diligence communes, le sens commun et l’équité par rapport aux circonstances spécifiques de l’affaire. Dans tous les cas, il n’existe pas de défaut de conformité si, au moment de la conclusion du contrat, le consommateur consommateur était au courant du défaut ou ne pouvait pas l’ignorer avec une diligence ordinaire ou si le défaut de conformité découlait d’instructions ou de documents fournis par le consommateur. lui-même.
  4. Selon l’art. 130, alinéa 2 du Code de la consommation, en cas de défaut de conformité, le consommateur consommateur a le droit de rétablir, sans frais, la conformité de la marchandise par réparation ou remplacement, conformément aux paragraphes 5, 6 et 7 ci-dessous ou une réduction appropriée du prix ou la résiliation du contrat, conformément aux paragraphes 8, 9 et 10 ci-dessous.
  5. Le client consommateur peut demander, à son choix, au Centre d’édition Valtortiano de réparer l’article ou de le remplacer, gratuitement dans les deux cas, à moins que le recours demandé ne soit objectivement impossible ou excessivement coûteux. Les frais visés dans le présent paragraphe et dans le paragraphe précédent renvoient aux frais nécessaires à la mise en conformité des marchandises, notamment aux frais exposés pour l’expédition, la main-d’œuvre et les matériaux.
  6. Aux fins du paragraphe 5 ci-dessus, l’un des deux recours doit être considéré comme excessivement lourd s’il impose des coûts déraisonnables par rapport à l’autre au Centro Editoriale Valtortiano, en tenant compte: a) de la valeur que l’actif aurait eu s’il n’y avait pas de défaut de conformité; b) l’étendue du défaut de conformité; c) la possibilité que le recours alternatif puisse être effectué sans inconvénient majeur pour le consommateur.
  7. Les réparations ou les remplacements doivent être effectués dans un délai raisonnable à compter de la demande et ne doivent pas causer de préjudice important au client consommateur, compte tenu de la nature du bien et du but pour lequel il a acheté le bien.
  8. Le client consommateur peut demander, à son choix, une réduction de prix appropriée ou la résiliation du contrat dans l’une des situations suivantes: a) la réparation et le remplacement sont impossibles ou excessivement coûteux; b) le Centro Editoriale Valtortiano n’a pas réparé ou remplacé la marchandise dans le délai raisonnable indiqué au paragraphe 7 ci-dessus; c) le remplacement ou la réparation précédemment effectué a causé des inconvénients considérables au consommateur.
  9. Lors de la détermination du montant de la réduction ou du montant à restituer, l’utilisation de l’actif est prise en compte.
  10. Après avoir signalé le défaut de conformité, le Centro Editoriale Valtortiano peut offrir au client consommateur tout autre recours disponible, avec les effets suivants: a) si le client consommateur a déjà demandé un recours spécifique, le Centro Editoriale Valtortiano est obligé de le mettre en œuvre, avec les conséquences nécessaires en ce qui concerne l’expiration du délai raisonnable visé au paragraphe 5, sauf si le consommateur consommateur accepte le recours alternatif proposé, b) si le client consommateur n’a pas déjà demandé un recours spécifique, il doit accepter la proposition ou la rejeter en choisissant un autre recours en vertu de cet article.
  11. Un défaut de conformité mineur pour lequel il n’était ni possible ni excessivement contraignant d’exercer les recours en réparation ou remplacement ne donne pas le droit de résilier le contrat.
  12. Le client consommateur perd les droits reconnus au paragraphe 4 précédent s’il ne signale pas le défaut de conformité détecté au Centre d’édition Valtortiano dans les deux mois suivant la date à laquelle il l’a découvert.
  13. L’action visant à faire valoir les vices cachés de manière non frauduleuse est prescrite en tout état de cause dans un délai de vingt-six mois à compter de la livraison de la marchandise; le client consommateur qui a accepté l’exécution du contrat peut toutefois toujours faire valoir les droits visés au paragraphe 4 ci-dessus, à condition que le défaut de conformité ait été signalé dans les deux mois suivant la découverte et avant l’expiration du délai mentionné au période précédente.

Communications et plaintes

Toute demande d’information, de communication ou toute plainte du client à l’encontre du Centro Editoriale Valtortiano relative aux contrats d’achat doit être adressée au numéro d’assistance client (0776.807032) ou à l’adresse e-mail ( cev@mariavaltorta.com ) ou au siège du Centro Editoriale Valtortiano srl – viale Piscicelli 89/91 – 03036 Isola del Liri (FR).

Droits de propriété intellectuelle

Toutes les marques (déposées ou non), ainsi que toute propriété intellectuelle, signe distinctif ou nom, image, photo, texte écrit ou graphique et plus généralement tout autre actif incorporel protégé par les lois et conventions internationales en matière de La propriété intellectuelle et la propriété industrielle reproduites sur le Site restent la propriété exclusive du Centro Editoriale Valtortiano et / ou de ses cédants, sans donner au Client le droit d’accéder au Site et / ou de stipuler les Contrats d’achat. Toute utilisation, même partielle, de celle-ci est interdite sans autorisation écrite préalable de la maison d’édition Valtortiano, au profit de laquelle tous les droits relatifs sont réservés.

Outils de résolution des litiges

Au lieu des recours juridictionnels ordinaires, lorsque l’expérimentation préalable de procédures extrajudiciaires n’est pas une condition de recevabilité de la demande, le client peut promouvoir la résolution de tout litige né de la conclusion, de l’exécution ou de la résiliation du contrat d’achat en engageant: devant les organes créés dans les chambres de commerce, d’industrie, d’artisanat et d’agriculture conformément à l’art. 2, paragraphe 4 de la loi 580/1993 • procédures de médiation en vertu d’un décret législatif n. 28/2010 • procédures de négociation volontaires et par égalité • la procédure de négociation assistée visée dans le décret législatif n. 1332/2014.

Loi applicable – Compétence

  1. Le contrat de vente entre le client et le Centro Editoriale Valtortiano est censé avoir été conclu en Italie et régi par la loi italienne.
  2. L’autorité judiciaire de Cassino sera exclusivement compétente pour tout litige, à l’exception des litiges avec les clients consommateurs qui relèveront de la responsabilité de l’autorité judiciaire du lieu de résidence ou du domicile du client consommateur.