Centro Editoriale Valtortiano will be closed for holidays from 5 to 23 August. Orders received by August 3rd will be shipped before closing. Orders received during the closing period will be shipped in late August / early September.

El Centro Editorial Valtortiano s.r.l. invita a los usuarios a leer detenidamente, antes de comprar productos y / o servicios a través del sitio www.mariavaltortastore .com , estos Términos y condiciones generales de venta, que rigen los términos y condiciones de cada compra realizada a través del sitio.

La transmisión del pedido por parte del Cliente implica el pleno conocimiento y la plena aceptación de las Condiciones Generales de Venta vigentes en el momento de la compra.

Las condiciones generales de venta válidas se pueden consultar en cualquier momento accediendo al enlace “Condiciones generales de venta” en la página de inicio del sitio www.mariavaltortastore.com o guardado en una copia electrónica y / o impresa.

Introducción – Efectividad de las Condiciones Generales – Modificaciones

  1. Estos Términos y condiciones generales de venta (en adelante, las Condiciones generales) se refieren a la regulación de la compra de productos y servicios, realizada a distancia y disponible, a través de Internet, desde el sitio www.mariavaltortastore.com (en adelante, el Sitio).
  2. Los productos disponibles en el Sitio consisten principalmente en libros, publicaciones periódicas, discos compactos, DVD, diversos tipos de objetos religiosos y otros productos similares, ayudas audiovisuales y productos de papelería y similares; Los servicios disponibles en el Sitio son aquellos relacionados con la venta de los productos antes mencionados. Las características principales de todos los productos y servicios ofrecidos se ilustran en detalle en las hojas descriptivas / informativas relativas presentes en las secciones del Sitio dedicadas a las categorías de productos correspondientes (“Libros”; “Publicaciones periódicas”; “Artículos religiosos”; “Multimedia” ).
  3. Los productos y servicios disponibles en el Sitio son ofrecidos y vendidos por el Centro Editoriale Valtortiano s.r.l., (C.F., P. Iva 01511800607), con domicilio social en viale Piscicelli n. 89/91 – 03036 Isola del Liri (FR), REA n. 84399; Cap. Soc. i.v. € 18.200,00, tel. 0776.807032 – fax 0776.809789 – e-mail: cev@mariavaltorta.com (en adelante, simplemente CEV). Por lo tanto, las compras realizadas a través del Sitio son contratos celebrados entre el Centro Editoriale Valtortiano s.r.l. (que, de conformidad con y para los fines del Decreto Legislativo N ° 206/2005 – en adelante, el Código del Consumidor – es el “profesional”) y el usuario que realiza la compra (en adelante, el Cliente ).
  4. Todas las compras de productos y servicios realizadas a través del sitio entre Clientes y Centro Editoriale Valtortiano s.r.l. (en adelante, los Contratos de compra) se rigen por las Condiciones generales, a excepción de las excepciones expresas y / o los diferentes acuerdos que se acuerden expresamente por escrito con el Cliente (en adelante, las Condiciones especiales). Cualquier operación y / o condición de pago que pueda otorgarse al Cliente en derogación de las Condiciones Generales será válida solo si el Centro Editorial Valtortiano ha aceptado esta condición peyorativa por escrito.
  5. Las disposiciones de las Condiciones Generales se aplican sin distinción a todos los Clientes, a excepción de aquellas disposiciones para las cuales se proporciona expresamente la aplicabilidad a los Clientes de consumo. “Cliente consumidor” significa, de conformidad con el art. el arte. 3, párrafo 1, letra a) del Código del Consumidor, la persona física que compra los productos o servicios ofrecidos por el Sitio para fines no relacionados con ninguna actividad empresarial, comercial, artesanal o profesional realizada; a los fines de las Condiciones Generales, se supone que no es “Cliente Consumidor” aquel Cliente que realiza un pedido de productos o servicios al ingresar su número de IVA en el área del sitio en relación con los datos personales del Cliente. Artículos del 45 al 67 del Decreto Legislativo n. 206/2005, en la versión reemplazada por Decreto Legislativo n. 21/2014 si el contrato se concluye desde el 14 de junio de 2014.
  6. El Cliente debe leer detenidamente y en su totalidad, antes de llevar a cabo cada transacción de compra, las Condiciones Generales disponibles, incluso para el almacenamiento y / o impresión, accediendo al enlace correspondiente en la Página de inicio del Sitio o haciendo clic aquí [imprima y / o guarde las Condiciones Generales], así como cualquier otra información y / o instrucciones que se puedan proporcionar a través del Sitio antes, durante y / o al final del procedimiento de compra.
  7. El Centro Editorial Valtortiano s.r.l. Puede cambiar el contenido de las Condiciones Generales mencionadas en este documento en cualquier momento y sin previo aviso. Cualquier modificación realizada surtirá efecto a partir de la fecha de publicación en el Sitio, tal como se declara en el encabezado de las mismas Condiciones Generales. Se requiere que los usuarios revisen regularmente las Condiciones Generales para verificar cualquier cambio realizado; En cualquier caso, la celebración de contratos de compra a través del sitio web implica la plena aceptación de las Condiciones Generales actualmente vigentes.
  8. Las Condiciones Generales no rigen las compras de productos y servicios ofrecidos y / o vendidos por terceros que no sean Centro Editoriale Valtortiano a los que se pueda acceder desde el Sitio a través de enlaces, pancartas u otras formas de conexión; dichas compras estarán sujetas a las condiciones generales posiblemente preparadas por los vendedores respectivos que, por lo tanto, el usuario debe verificar y leer antes de concluir las transacciones con ellos.

Productos y servicios – Disponibilidad

  1. Los productos y servicios distribuidos a través del Sitio son los ilustrados en las secciones dedicadas a las categorías de productos correspondientes (“Libros”; “Publicaciones periódicas”; “Artículos religiosos”; “Multimedia”).
  2. La disponibilidad de productos en el Sitio no se actualiza en tiempo real; la disponibilidad real puede variar durante el mismo día con respecto a lo que se indica en el Sitio.
  3. La representación visual de los productos en el Sitio, donde esté disponible, normalmente corresponde a la imagen fotográfica de los productos mismos y tiene el único propósito de presentarlos a la venta, sin ninguna garantía o compromiso, por el Centro Editorial Valtortiano, con respecto a la correspondencia exacta de ‘imagen representada en el Sitio con el producto real; esto con particular atención a las dimensiones reales, para las cuales la información reportada en las hojas descriptivas / ilustrativas respectivas o disponible de otra manera a través del soporte telefónico de la asistencia al cliente, y / o los aspectos cromáticos y estéticos de las cubiertas y / o empaques son válidos.

Procedimiento de compra del sitio web

  1. Para concluir un contrato de compra a través del Sitio, el Cliente debe estar registrado, completando el procedimiento previsto en el artículo 4 a continuación. El registro debe realizarse solo una vez y las credenciales de acceso indicadas durante el registro deben ingresarse para concluir cada contrato de compra.
  2. La publicación de los productos y servicios que se muestran en el Sitio constituye una propuesta contractual del Centro Editoriale Valtortiano s.r.l. lo cual es aceptado por el Cliente con la transmisión del pedido, determinando la conclusión del Contrato de Compra. La transmisión del pedido por parte del Cliente implica el pleno conocimiento y la plena aceptación de las Condiciones Generales.
  3. Para realizar el pedido de compra, el Cliente debe hacer clic en el ícono “agregar al carrito” al lado de los productos y servicios que se pueden comprar en línea, para acceder a su carrito de compras virtual, donde se mostrará la lista de los productos seleccionados. / y datos relacionados; En esta fase, el Cliente puede ingresar cualquier código de descuento en su poder. Durante la fase de compra, el Cliente también tendrá la posibilidad, hasta la transmisión del pedido, de modificar y / o eliminar las selecciones realizadas y revisar los datos ingresados, para identificar, corregir y / o eliminar cualquier información o datos incorrectos. hasta ese momento insertado, utilizando las funciones especiales en la página. Posteriormente, para continuar con el procedimiento de compra, el Cliente debe hacer clic en el botón “completar la compra” y luego, después de iniciar sesión, ingresar sus credenciales de inicio de sesión en el formulario apropiado al que se dirigirá en la siguiente fase del procedimiento, Puede completar el pedido electrónico ingresando la información solicitada en los campos predefinidos y luego con la transmisión posterior del pedido electrónicamente, siguiendo las instrucciones que aparecen periódicamente en el Sitio. Para continuar con la transmisión del pedido , en las diversas formas previstas por las instrucciones de funcionamiento del Sitio, el Cliente primero debe leer y leer completamente las Condiciones Generales y declarar que las ha leído y aceptado en su totalidad; La transmisión del pedido por parte del Cliente implica haber leído y entendido todas las indicaciones proporcionadas durante el procedimiento de compra.
  4. Después de la transmisión, el cliente puede modificar el pedido poniéndose en contacto con el número de asistencia al cliente (0776.807032) hasta que se “envíe” el pedido, excepto, si el cliente es un consumidor, el derecho de desistimiento según los términos , condiciones y métodos previstos por el marco legal relacionado que sigue, y que se pueden consultar, memorizar y / o imprimir en el enlace correspondiente en la página de inicio del sitio o haciendo clic aquí [imprimir y / o guardar la información sobre el derecho de desistimiento del consumidor]
  5. El cliente puede ver en línea el progreso del pedido accediendo al área personal desde el sitio. El estado del pedido puede ser el siguiente: a) “En espera de pago”: si el pago aún no se ha producido cuando el medio elegido por el Cliente para este propósito es la transferencia. Si el Cliente ha elegido la tarjeta de crédito, Paypal o contra reembolso como método de pago, el pedido adquiere automáticamente el estado “en preparación”, b) “En preparación”: el pedido ha sido tomado a cargo y ordenado para la preparación relativa pero aún no se ha enviado c) “Enviado”: cuando el pedido ha sido confiado al transportista para su entrega al Cliente, d) “Cancelado”: cuando el pedido ha sido cancelado e) “Enmendado por teléfono “: Cuando el Cliente ha solicitado, a través del soporte telefónico, realizar cambios en el pedido que no se limiten a la simple integración de los datos relacionados con sus datos personales o dirección de envío. En este caso, el estado del pedido ya no se puede verificar en línea y el Cliente debe comunicarse con el número de asistencia al cliente (0776.807032) para obtener información sobre el progreso de su pedido.

Registro del sitio

  1. El registro en el Sitio está reservado solo para adultos y es gratuito. Para registrarse, el Usuario debe completar el formulario apropiado accesible desde el Sitio haciendo clic en “Registrarse”, ingresando los datos solicitados y haciendo clic en el botón “Enviar” al final del procedimiento. Después del registro, el Cliente puede acceder a su área personal ingresando las credenciales indicadas durante el registro (nombre de usuario y contraseña).
  2. El registro en el Sitio permite al Cliente realizar compras a través del Sitio, así como utilizar un área personal donde puede: guardar y administrar sus datos, modificándolos en cualquier momento; consultar el progreso y la información relacionada con los pedidos realizados; expresa su consentimiento para registrarse en el boletín.
  3. El Cliente debe ingresar información completa, veraz y correcta que se refiera exclusivamente a su propia persona, así como mantener sus credenciales de inicio de sesión para preservar su secreto y evitar su uso por parte de terceros. El Centro Editorial Valtortiano s.r.l. no será responsable de ningún daño relacionado y / o dependiente, incluso indirectamente, de las grabaciones en el Sitio y / o el uso indebido de las credenciales de acceso relativas que sean atribuibles a la violación del Usuario de las obligaciones antes mencionadas y / o, en cualquier caso , por las reglas de corrección, buena fe y diligencia.

Precios de productos – Gastos de envío

  1. Todos los precios de los productos vendidos a través del Sitio están claramente indicados en el Sitio mismo; están expresados en euros e incluyen IVA.
  2. Si un producto se presenta en el Sitio en áreas distintas de las secciones específicas destinadas a la compra de productos o, en cualquier caso, sin el ícono “agregar al carrito”, se entiende que no está disponible para la venta a través del Sitio.
  3. Los precios de los productos, tal como se muestran en el Sitio, están sujetos a cambios en cualquier momento y sin previo aviso, con la excepción de aquellos relacionados con productos y / o servicios para los cuales el Cliente ya ha enviado el pedido correspondiente y a quien aplicarán los precios de venta vigentes en el momento de la transmisión de la orden de compra, sin tener en cuenta los cambios (ascendentes o descendentes) que puedan haberse producido.
  4. Los gastos de envío son gratuitos en el caso de entregas en el territorio italiano relacionadas con pedidos de compra por un importe superior a 30,00 €.
  5. Los costos de entrega pueden variar según el método de pago elegido y el destino, así como también, dentro del alcance de las entregas que se realizarán fuera del territorio nacional, según el peso y el tamaño del paquete. En cualquier caso, el precio final del pedido, incluidos los gastos de envío indicados por separado, se indica claramente y se comunica al Cliente antes de la celebración del Contrato de Compra.
  6. Las entregas que se realizarán en Italia para pedidos de compra de menos de € 30.00 tienen un costo fijo de € 4.00. Para realizar entregas fuera del territorio italiano, puede consultar las tarifas indicadas en el archivo adjunto correspondiente haciendo clic aquí [para conocer las tarifas de envío al extranjero, haga clic aquí].

Métodos de pago

  1. Los pagos en ejecución de los Contratos de Compra estipulados a través del Sitio pueden hacerse exclusivamente con tarjeta de crédito, PayPal, transferencia bancaria, transferencia bancaria por adelantado y, para entregas solo en el territorio italiano que no conciernen a productos personalizados, con efectivo a la entrega de los productos (contra reembolso). Los pagos por órdenes de compra que se entregarán fuera del territorio italiano solo se pueden hacer con tarjeta de crédito, PayPal, transferencia bancaria. El Cliente debe elegir el método de pago elegido al completar la orden de compra. Después de la celebración del contrato, la elección realizada ya no se puede cambiar. 1.- Pago con tarjeta de crédito 1.1. – Si el Cliente continúa con la compra con el pago del precio con tarjeta de crédito, el banco en cuestión verificará inmediatamente la validez de la tarjeta de crédito y, en el resultado positivo, debitará el monto orden total.
    1. La información de la tarjeta de crédito utilizada para proceder con la compra se transmite a través de una conexión segura directamente al sitio web del banco que administra la transacción.
    2. El Centro Editorial Valtortiano s.r.l. se reserva el derecho de solicitar al Cliente información adicional (por ejemplo, número de teléfono) o enviar copias de documentos que prueben la titularidad de la tarjeta de crédito utilizada para completar el Acuerdo de compra. En ausencia de que el Cliente envíe la información u otra documentación requerida, el Centro Editoriale Valtortiano se reserva el derecho de retirarse del Acuerdo de Compra, comunicando simultáneamente al Cliente a la dirección de correo electrónico indicada por él.
  2. Pago por PayPal Si el Cliente continúa con la compra con el pago del precio a través del servicio Pay Pal, será dirigido al sitio www.paypal.it , donde puede pagar de acuerdo con las instrucciones, condiciones y términos establecidos por el servicio.
  3. Pago por transferencia bancaria 3.1. – Los pagos por transferencia bancaria deben hacerse por adelantado en la cuenta corriente a nombre del Centro Editoriale Valtortiano S.r.l. en las siguientes coordenadas: • Para transferencias nacionales: Iban it 19 t 01030 74471 000001084883 • Para transferencias extranjeras: Iban it 19 t 01030 74471 000001084883 – Swift pascitm1fri
    1. El pedido al que se refiere el pago estará en preparación después de que se acredite el monto total adeudado por el Cliente y se vea entre la lista de movimientos activos de la cuenta del Centro editorial Valtortiano afectado por el pago.
    2. Tras el pago, el Cliente debe indicar el número de referencia del pedido al que se refiere el pago. 4.- Pago a la entrega de los productos (contra reembolso) 4.1. – El pago de los productos comprados junto con la entrega de los mismos (contra reembolso) se puede hacer exclusivamente con efectivo en euros en manos del transportista que entregará. Es responsabilidad del Cliente organizar la cantidad exacta indicada al final del procedimiento de compra; el transportista generalmente no tiene cambio.
    3. En caso de falta de pago por parte del Cliente, por cualquier motivo o causa, el Centro Editoriale Valtortiano invitará al Cliente por escrito a proporcionar el saldo y tendrá derecho a cobrarle al Cliente un interés de incumplimiento igual a lo requerido por la ley; en este caso, hasta que el Cliente haya regularizado su posición de deuda con el Centro Editorial Valtortiano, este último también se reserva el derecho de cancelar cualquier entrega posterior de productos, para rescindir los Contratos de Compra existentes. además de bloquear las funciones de compra a través del Sitio, sin perjuicio de la compensación por cualquier daño adicional.

Entregas y documentación

  1. En los contratos de compra con clientes consumidores, el riesgo de pérdida o daño a los activos, por razones no atribuibles al Centro Editoriale Valtortiano, se transfiere al cliente consumidor solo cuando este último, o un tercero designado por él y Además del transportista, entra materialmente en posesión de los bienes. Sin embargo, el riesgo se transfiere al cliente consumidor ya en el momento de la entrega de los bienes al transportista si este último ha sido elegido por el propio cliente consumidor y esta elección no ha sido propuesta por el Centro Editorial Valtortiano, sin perjuicio de los derechos del consumidor contra el portadora.
  2. El Centro Editorial Valtortiano s.r.l. puede recibir órdenes de compra con entregas en todo el mundo a través del sitio web.
  3. Para cada Acuerdo de compra finalizado a través del Sitio, el Centro editorial Valtortiano emitirá una factura por los productos que serán enviados o enviados por el Centro editorial Valtortiano dentro del paquete o por el transportista. Para la emisión de la factura, se utilizará la información proporcionada por el Cliente en el momento del pedido y no será posible realizar ningún cambio en la factura después de su emisión.
  4. A menos que el Centro de Publicaciones Valtortiano comunique lo contrario al Cliente, la entrega de los productos está destinada a nivel de calle. Tras la entrega de los productos por el servicio de mensajería a cargo del Centro Editorial Valtortiano, el Cliente debe verificar (a) que el número de paquetes entregados corresponde a lo indicado en el documento de transporte y (b) que el embalaje está intacto , sin daños ni alteraciones, incluso en los materiales de cierre.
  5. Cualquier daño al embalaje y / o los productos o la falta de coincidencia en el número de paquetes o indicaciones debe ser impugnado de inmediato por el Cliente, colocando la frase “ACEPTADO CON RESERVA” en el recibo de entrega del servicio de mensajería e indicando la anomalía específica ( por ejemplo, el paquete está abierto, mojado, etc. …). Además, el Cliente se compromete a informar sin demora, y en cualquier caso a más tardar 8 (ocho) días a partir de la fecha de entrega, al Centro Editorial Valtortiano cualquier problema relacionado con la integridad física, la correspondencia o la integridad de los productos recibidos, mediante el envío un mensaje a la dirección de correo electrónico ( cev@mariavaltorta.com ).
  6. En el caso de entregas en el territorio italiano, después de que el pedido haya sido confiado al transportista, la comunicación relativa, que también contiene el número de seguimiento para monitorear el progreso del envío, se enviará a la dirección de correo electrónico indicada por el cliente. En el caso de que las entregas se realicen fuera del territorio italiano, se enviará una comunicación que contenga el aviso de cuándo se entregará el pedido a la dirección de correo electrónico indicada por el Cliente; en este caso, por cada envío que no sea exitoso, se aplicará un costo adicional de € 10.00.
  7. Para entregar los productos pedidos, siempre se requiere la presencia del Cliente o su representante en la dirección de entrega indicada por el mismo y el día de la entrega esperada; en ausencia del Cliente (o su representante), el servicio de mensajería dejará un segundo aviso de entrega para el próximo día hábil y un número de teléfono para acordar una fecha de entrega diferente. Si el segundo o cualquier otro intento de entrega no sale bien, la orden de compra se considera cancelada y los productos volverán a los almacenes del Centro Editorial Valtortiano. En este último caso, el Centro Editoriale Valtortiano, si ya ha cobrado el precio de los productos no entregados, realizará el reembolso relativo al Cliente dentro de los 15 días posteriores a la devolución de los productos en stock y el Acuerdo de Compra relativo se entenderá cancelado de forma automática y definitiva , excluyendo cualquier otro reclamo mutuo, por cualquier motivo.
  8. Si el Cliente es un consumidor, la obligación de entrega se cumple transfiriendo la disponibilidad del material o, en cualquier caso, el control de los bienes al Cliente. En el caso de que la entrega del pedido no se realice dentro de los términos indicados anteriormente, el Cliente consumidor invita al Centro Editoriale Valtortiano a realizar la entrega dentro de un período adicional adecuado a las circunstancias; Si este plazo adicional expira sin que se entregue el pedido, el cliente consumidor tiene derecho a rescindir el contrato, sujeto al derecho a indemnización por daños y perjuicios. El consumidor consumidor no está agobiado por la carga de otorgar el período adicional mencionado al Centro Editoriale Valtortiano si:
    1. el Centro Editoriale Valtortiano se ha negado expresamente a entregar la mercancía, o;
    2. si el cumplimiento del plazo para la entrega de los bienes debe considerarse esencial, teniendo en cuenta todas las circunstancias que acompañaron la celebración del contrato, o;
    3. Si el cliente consumidor ha informado al Centro Editoriale Valtortiano, antes de la conclusión del contrato, que la entrega dentro o en una fecha específica es esencial.

En los casos mencionados en las letras a), b) yc) anteriores, el cliente consumidor, si no recibe los bienes dentro del plazo prescrito, tiene derecho a rescindir el contrato de inmediato, sujeto al derecho a indemnización por daños y perjuicios. En ambos casos de rescisión del contrato previsto en este párrafo, el Centro Editoriale Valtortiano reembolsará al consumidor, sin demora indebida, todas las sumas pagadas en cumplimiento del contrato.9.- En caso de fuerza mayor, falta de disponibilidad de medios de el transporte, así como los eventos imprevisibles o inevitables hacen que las entregas sean difíciles o imposibles, el Centro Editorial Valtortiano enviará nuevamente el pedido a su cargo. Se entiende que, en tales casos, se excluye cualquier reclamo adicional, de cualquier manera, contra el Centro Editoriale Valtortiano.

Derecho de desistimiento del consumidor

  1. Sin perjuicio de las excepciones mencionadas en el Artículo 9 a continuación, el Cliente consumidor, de conformidad con los artículos 52 y siguientes del Código del Consumidor, tiene un período de 14 días para rescindir el contrato sin tener que proporcionar razones y sin incurrir en costos distintos de los previstos en el párrafo 6 a continuación. Por lo tanto, cualquier formulario y / o solicitud del Centro Editoriale Valtortiano para indicar los motivos de la insatisfacción del cliente consumidor que condujo a la retirada tiene el único propósito de mejorar los servicios de ventas a los clientes y son opcionales, sin que no se completen y / o la evasión produce cualquier tipo de consecuencia a expensas del cliente consumidor. El ejercicio del derecho de desistimiento pone fin a las obligaciones de las partes de ejecutar el contrato.
  2. El período de retiro mencionado en el párrafo 1 finaliza después de 14 días desde: a) en el caso de los contratos de servicios, desde el día de la celebración del contrato b) en el caso de los contratos de venta, desde el día en que el consumidor Cliente o un tercero que no sea el transportista y designado por el cliente consumidor, adquiere la posesión física de los bienes o: 1) en el caso de múltiples bienes pedidos por el cliente consumidor a través de un solo pedido y entregados por separado, desde el día en que el cliente consumidor o un tercero, diferente del transportista y designado por el cliente consumidor, adquiere la posesión física del último bien, 2) en el caso de la entrega de un bien que consta de múltiples lotes o piezas, desde el día en que el cliente consumidor o un tercero, diferente del transportista y designado por el cliente consumidor, adquiere la posesión física del último lote o pieza; 3) en el caso de contratos para la entrega periódica de bienes durante un período específico de tiempo, desde el día en que el cliente el consumidor o un tercero que no sea el transportista y designado por el cliente consumidor, adquiere la posesión física del primer bien;
  3. El derecho de desistimiento también puede ejercerse limitado a productos individuales que son objeto de un único Acuerdo de compra, entendiéndose que el desistimiento se aplica al producto en su totalidad y, por lo tanto, el Cliente consumidor no puede ejercer el retiro limitado a una parte del producto único comprado (por ejemplo, un solo disco compacto en un ataúd).
  4. Para ejercer el derecho de desistimiento previsto en este párrafo, el cliente consumidor debe informar al Centro Editoriale Valtortiano de su decisión de ejercer el derecho de desistimiento del contrato antes de que expire el período de desistimiento. Para este fin, puede usar el formulario de retiro estándar mencionado en el Anexo I, Parte B, del Código del Consumidor [también accesible haciendo clic aquí: imprima y / o guarde el formulario para ejercer el derecho de retiro del Consumidor]; o presentar cualquier otra declaración explícita de su decisión de rescindir el contrato. El cliente consumidor ha ejercido su derecho de desistimiento dentro del período de desistimiento previsto en el párrafo 1 anterior si la comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento es enviada por el cliente consumidor antes del vencimiento del período de retiro. La carga de probar el ejercicio del derecho de desistimiento de acuerdo con este artículo recae en el consumidor consumidor.
  5. En caso de desistimiento de conformidad con este artículo, el Centro Editoriale Valtortiano reembolsará el pago recibido del cliente consumidor, con la excepción de los costos de envío, que serán responsabilidad de este último, sin demora indebida y en cualquier caso dentro de los catorce días a partir del día en que es informado de la decisión del consumidor consumidor de rescindir el contrato. El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago utilizado por el cliente consumidor para la transacción inicial, a menos que el cliente consumidor haya acordado expresamente lo contrario y siempre que no incurra en ningún costo como resultado del reembolso. El Centro Editoriale Valtortiano puede retener el reembolso hasta que haya recibido los bienes o hasta que el cliente consumidor haya demostrado que ha devuelto los bienes, dependiendo de la situación que ocurra primero.
  6. Tras la retirada, el cliente consumidor debe devolver los productos al Centro Editoriale Valtortiano, sin demora indebida y, en cualquier caso, dentro de los catorce días a partir de la fecha en que comunicó a este último su decisión de rescindir el contrato de conformidad con este párrafo. El plazo se cumple si el cliente consumidor devuelve los productos antes de que expire el período de catorce días. El costo de devolución de los bienes se carga al cliente consumidor. Este último también es responsable de la disminución en el valor de los bienes que resulta del manejo de los bienes en sí mismos que no sea necesario para establecer la naturaleza, características y funcionamiento de los mismos (como, por ejemplo, en el caso de los libros devueltos con la entrega , con encuadernación rota o arruinada, con páginas rotas, manchadas y / o en cualquier caso alteradas y, en cualquier caso, que estén en su totalidad visiblemente comprometidas por haber sido fotocopiadas y / o utilizadas, en el caso de objetos no intactos, manipulados o que en cualquier caso muestren signos de desgaste).

Excepciones al derecho de desistimiento del consumidor

Según el art. 59 del Código del Consumidor, el derecho de desistimiento mencionado en el Artículo 8 está excluido en relación con:

  1. el suministro de bienes o servicios cuyo precio está vinculado a fluctuaciones en el mercado financiero que el Centro Editoriale Valtortiano no puede controlar y que puede ocurrir durante el período de retiro;
  2. el suministro de bienes a medida o claramente personalizados;
  3. el suministro de bienes que probablemente se deterioren o expiren rápidamente;
  4. el suministro de productos sellados que no se prestan a ser devueltos por razones higiénicas o relacionadas con la protección de la salud y se abrieron después del parto;
  5. el suministro de bienes que, después de la entrega, se mezclan inherentemente con otros bienes;
  6. suministro de grabaciones de audio o video selladas o software de computadora sellado que se haya abierto después de la entrega;
  7. el suministro de periódicos, publicaciones periódicas y revistas con la excepción de los contratos de suscripción para el suministro de tales publicaciones.

Garantías en caso de producto defectuoso

  1. El Centro Editoriale Valtortiano es responsable ante los clientes por cualquier falta de conformidad de los productos existentes en el momento de la entrega, cuando la falta de conformidad se produce dentro de los dos años posteriores a la entrega. A menos que se demuestre lo contrario, se presume que la falta de conformidad que se hace evidente dentro de los seis meses posteriores a la entrega de los bienes ya existía en esa fecha, a menos que esta hipótesis sea incompatible con la naturaleza del activo o con la naturaleza de la falta de conformidad.
  2. Se supone que los bienes de consumo están en conformidad con el contrato si, en su caso, existen las siguientes circunstancias: a) son adecuados para el uso para el que normalmente se utilizan bienes del mismo tipo, b) se ajustan a la descripción realizada por el Centro Editorial Valtortiano y poseen las cualidades del bien que este último ha presentado al consumidor como una muestra o modelo c) presentan la calidad y el rendimiento habitual de un bien del mismo tipo, que el Cliente consumidor puede esperar razonablemente, considerando la naturaleza del bien y, si del caso, de las declaraciones públicas sobre las características específicas de los productos fabricados, en particular en la publicidad o en el etiquetado; d) también son adecuados para el uso particular deseado por el Cliente del Consumidor y que el Centro Editorial Valtortiano les ha señalado a su atención en momento de la celebración del contrato y que este último ha aceptado también por hechos concluyentes.
  3. Por lo tanto, la garantía no funciona por ningún daño, deterioro y / o falla causados por eventos accidentales, por la responsabilidad del Cliente consumidor o por negligencia, negligencia y / o en cualquier caso por el uso de los bienes que no se ajusta a su destino o por las reglas comunes de diligencia sentido común y equidad en relación con las circunstancias específicas del caso. En cualquier caso, no hay falta de conformidad si, en el momento de la celebración del contrato, el Cliente consumidor era consciente del defecto o no podía ignorarlo con diligencia ordinaria o si la falta de conformidad se deriva de instrucciones o materiales proporcionados por el Cliente consumidor en sí.
  4. Según el art. 130, párrafo 2, del Código del Consumidor, en caso de falta de conformidad, el cliente consumidor tiene derecho a restaurar, sin cargo, la conformidad de los productos mediante reparación o reemplazo, de conformidad con los párrafos 5, 6 y 7 a continuación o una reducción apropiada en el precio o la terminación del contrato, de conformidad con los párrafos 8, 9 y 10 a continuación.
  5. El cliente consumidor puede solicitar, a su elección, en el Centro Editorial Valtortiano para reparar el artículo o reemplazarlo, sin cargo en ambos casos, a menos que el remedio solicitado sea objetivamente imposible o excesivamente costoso en comparación con el otro. Los gastos a los que se hace referencia en este párrafo y en el párrafo anterior se refieren a los costos necesarios para poner las mercancías en conformidad, en particular con referencia a los gastos incurridos por el envío, la mano de obra y los materiales.
  6. Para los fines del párrafo 5 anterior, uno de los dos remedios se considerará excesivamente gravoso si impone costos irrazonables en comparación con el otro en el Centro Editoriale Valtortiano, teniendo en cuenta: a) el valor que tendría el activo si no hubiera falta de conformidad; b) el alcance de la falta de conformidad; c) la posibilidad de que el remedio alternativo se pueda realizar sin inconvenientes significativos para el consumidor.
  7. Las reparaciones o reemplazos deben llevarse a cabo dentro de un tiempo razonable a partir de la solicitud y no deben causar molestias significativas al consumidor Cliente, teniendo en cuenta la naturaleza del bien y el propósito por el cual ha comprado el bien.
  8. El cliente consumidor puede solicitar, a su elección, una reducción de precio apropiada o la terminación del contrato cuando ocurra una de las siguientes situaciones: a) la reparación y el reemplazo son imposibles o excesivamente costosos; b) el Centro Editoriale Valtortiano no ha reparado ni reemplazado los productos dentro del tiempo razonable especificado en el párrafo 7 anterior; c) la sustitución o reparación realizada anteriormente ha causado un inconveniente considerable al consumidor.
  9. Al determinar el monto de la reducción o el monto a devolver, se tiene en cuenta el uso del activo.
  10. Después de informar la falta de conformidad, el Centro Editoriale Valtortiano puede ofrecer al cliente consumidor cualquier otro remedio disponible, con los siguientes efectos: a) si el cliente consumidor ya ha solicitado un remedio específico, el Centro Editoriale Valtortiano está obligado a implementarlo, con las consecuencias necesarias con respecto a la expiración del período razonable mencionado en el párrafo 5, a menos que el cliente consumidor acepte el remedio alternativo propuesto, b) si el cliente consumidor aún no ha solicitado un remedio específico, debe aceptar la propuesta o rechazarla eligiendo otro remedio de conformidad con este artículo.
  11. Un defecto menor de conformidad por el cual no fue posible o excesivamente gravoso llevar a cabo las reparaciones para reparación o reemplazo, no da derecho a rescindir el contrato.
  12. El cliente consumidor pierde los derechos reconocidos por el párrafo 4 anterior si no informa al Centro de Publicaciones Valtortiano la falta de conformidad detectada dentro de los dos meses a partir de la fecha en que la descubrió.
  13. La acción destinada a hacer valer los defectos ocultos de manera no fraudulenta se prescribe, en cualquier caso, dentro de los veintiséis meses posteriores a la entrega de los bienes; sin embargo, el cliente consumidor, que ha acordado la ejecución del contrato, siempre puede hacer valer los derechos mencionados en el párrafo 4 anterior, siempre que la falta de conformidad se haya informado dentro de los dos meses posteriores al descubrimiento y antes de que expire el plazo mencionado en periodo anterior

Comunicaciones y quejas

Todas las solicitudes de información, comunicaciones o cualquier queja del Cliente contra el Centro Editoriale Valtortiano en relación con los Contratos de compra deben enviarse a través del número de asistencia al cliente (0776.807032) o enviarse a la dirección de correo electrónico ( cev@mariavaltorta.com ) o en la sede del Centro Editoriale Valtortiano srl – viale Piscicelli 89/91 – 03036 Isola del Liri (FR).

Derechos de propiedad intelectual

Todas las marcas comerciales (registradas o no), así como cualquier propiedad intelectual, signo distintivo o nombre, imagen, fotografía, texto escrito o gráfico y, en general, cualquier otro activo intangible protegido por las leyes y convenciones internacionales sobre el tema de La propiedad intelectual y la propiedad industrial reproducidas en el Sitio siguen siendo propiedad exclusiva del Centro Editoriale Valtortiano y / o sus cesionarios, sin otorgarle al Cliente ningún derecho a acceder al Sitio y / o estipular los Acuerdos de compra. Cualquier uso, aunque sea parcial, del mismo está prohibido sin la autorización previa por escrito del Centro Editorial Valtortiano, a favor del cual todos los derechos relativos están reservados exclusivamente.

Herramientas de resolución de disputas

Como alternativa a los recursos jurisdiccionales ordinarios, cuando la experimentación previa de procedimientos extrajudiciales no es una condición para la admisibilidad de la solicitud, el Cliente puede promover la composición de cualquier disputa que surja de la conclusión, ejecución o terminación de los Contratos de Compra recurriendo a: • los procedimientos ante los órganos establecidos en las cámaras de comercio, industria, artesanía y agricultura de conformidad con el art. 2, párrafo 4, Ley 580/1993 • procedimientos de mediación de conformidad con el Decreto Legislativo n. 28/2010 • procedimientos de negociación voluntaria e igualitaria • el procedimiento de negociación asistida mencionado en el Decreto Legislativo n. 1332/2014.

Ley aplicable – Jurisdicción

  1. El Acuerdo de compra entre el Cliente y el Centro Editoriale Valtortiano se entiende concluido en Italia y regulado por la ley italiana.
  2. Para cualquier disputa, la Autoridad Judicial de Cassino será exclusivamente competente, con la excepción de disputas con Clientes del Consumidor, que en su lugar serán responsabilidad de la Autoridad Judicial del lugar de residencia o domicilio del Cliente del Consumidor.