Centro Editoriale Valtortiano will be closed for holidays from 5 to 23 August. Orders received by August 3rd will be shipped before closing. Orders received during the closing period will be shipped in late August / early September.

Gastos de envio

Para los suministros en Italia hay una contribución fija de 4 euros por cada envío.

Para pedidos superiores a 30,00 euros (treinta euros), los envíos son gratuitos en Italia.

Para envíos en todos los euros (excepto Italia) hay una contribución fija de 10,00 euros.

Para envíos a todo el mundo (excluyendo Europa), se proporciona una contribución fija de € 15,00.

Entregas y documentación

En los contratos de compra con clientes consumidores, el riesgo de pérdida o daño a los activos, por razones no atribuibles al Centro Editoriale Valtortiano, se transfiere al cliente consumidor solo cuando este último, o un tercero designado por él y Además del transportista, entra materialmente en posesión de los bienes. Sin embargo, el riesgo se transfiere al cliente consumidor ya en el momento de la entrega de los bienes al transportista si este último ha sido elegido por el propio cliente consumidor y esta elección no ha sido propuesta por el Centro Editorial Valtortiano, sin perjuicio de los derechos del consumidor contra el portadora.

  1. El Centro Editorial Valtortiano s.r.l. puede recibir órdenes de compra con entregas en todo el mundo a través del sitio web.
  2. Para cada Acuerdo de Compra finalizado a través del Sitio, el Centro de Publicaciones Valtortiano emitirá una factura por los productos comprados, solo si se solicita explícitamente e indica el código de impuestos o el número de IVA. Para la emisión de la factura, se utilizará la información proporcionada por el Cliente en el momento del pedido y no será posible realizar ningún cambio en la factura después de su emisión.
  3. A menos que el Centro de Publicaciones Valtortiano comunique lo contrario al Cliente, la entrega de los productos está destinada a nivel de calle. Tras la entrega de los productos por el servicio de mensajería a cargo del Centro Editorial Valtortiano, el Cliente debe verificar (a) que el número de paquetes entregados corresponde a lo indicado en el documento de transporte y (b) que el embalaje está intacto , sin daños ni alteraciones, incluso en los materiales de cierre.
  4. Cualquier daño al embalaje y / o los productos o la falta de coincidencia en el número de paquetes o indicaciones debe ser impugnado de inmediato por el Cliente, colocando la frase “ACEPTADO CON RESERVA” en el recibo de entrega del servicio de mensajería e indicando la anomalía específica ( por ejemplo, el paquete está abierto, mojado, etc. …). Además, el Cliente se compromete a informar sin demora, y en cualquier caso a más tardar 8 (ocho) días a partir de la fecha de entrega, al Centro Editorial Valtortiano cualquier problema relacionado con la integridad física, la correspondencia o la integridad de los productos recibidos, mediante el envío un mensaje a la dirección de correo electrónico (cev@mariavaltorta.com).
  5. En el caso de entregas en el territorio italiano, después de que el pedido haya sido confiado al transportista, la comunicación relativa, que también contiene el número de seguimiento para monitorear el progreso del envío, se enviará a la dirección de correo electrónico indicada por el cliente. En el caso de que las entregas se realicen fuera del territorio italiano, se enviará una comunicación que contenga el aviso de cuándo se entregará el pedido a la dirección de correo electrónico indicada por el Cliente; en este caso, por cada envío que no sea exitoso, se aplicará un costo adicional de € 10.00.
  6. Para entregar los productos pedidos, siempre se requiere la presencia del Cliente o su representante en la dirección de entrega indicada por el mismo y el día de la entrega esperada; en ausencia del Cliente (o su representante), el servicio de mensajería dejará un segundo aviso de entrega para el próximo día hábil y un número de teléfono para acordar una fecha de entrega diferente. Si el segundo o cualquier otro intento de entrega no sale bien, la orden de compra se considera cancelada y los productos volverán a los almacenes del Centro Editorial Valtortiano. En este último caso, el Centro Editoriale Valtortiano, si ya ha cobrado el precio de los productos no entregados, realizará el reembolso relativo al Cliente dentro de los 15 días posteriores a la devolución de los productos en stock y el Acuerdo de Compra relativo se entenderá cancelado de forma automática y definitiva , excluyendo cualquier otro reclamo mutuo, por cualquier motivo.
  7. Las entregas dentro del territorio italiano se realizarán en un plazo máximo de cinco (5) días hábiles a partir de la fecha de recepción del pago o de la fecha de aceptación de la propuesta de compra por parte del Vendedor en caso de pago contra reembolso. Las entregas que se realicen fuera del territorio italiano se realizarán en un plazo máximo de diez (10) días hábiles a partir de la fecha de recepción, por parte del Centro Editoriale Valtortiano, del pago realizado por el Cliente.
  8. Si el Cliente es un consumidor, la obligación de entrega se cumple transfiriendo la disponibilidad del material o, en cualquier caso, el control de los bienes al Cliente. En el caso de que la entrega del pedido no se realice dentro de los términos indicados anteriormente, el Cliente consumidor invita al Centro Editoriale Valtortiano a realizar la entrega dentro de un período adicional adecuado a las circunstancias; Si este plazo adicional expira sin que se entregue el pedido, el cliente consumidor tiene derecho a rescindir el contrato, sujeto al derecho a una indemnización por daños y perjuicios. El consumidor consumidor no está abrumado por la carga de otorgar el período adicional mencionado al Centro Editoriale Valtortiano si: a) el Centro Editorial Valtortiano se ha negado expresamente a entregar los productos, o; b) si el cumplimiento del plazo para la entrega de los bienes debe considerarse esencial, teniendo en cuenta todas las circunstancias que acompañaron la celebración del contrato, o; c) si el cliente consumidor ha informado al Centro Editoriale Valtortiano, antes de la conclusión del contrato, que la entrega en o en una fecha específica es esencial. En los casos mencionados en las letras a), b) yc) anteriores, el cliente consumidor, si no recibe los bienes dentro del plazo prescrito, tiene derecho a rescindir el contrato de inmediato, sujeto al derecho a indemnización por daños y perjuicios. En ambos casos de terminación del contrato previsto en este párrafo, el Centro Editoriale Valtortiano reembolsará al consumidor, sin demora indebida, todas las sumas pagadas en la ejecución del contrato.
  9. Si los casos de fuerza mayor, la falta de disponibilidad de medios de transporte, así como los eventos imprevisibles o inevitables hacen que las entregas sean difíciles o imposibles, el Centro Editorial Valtortiano enviará nuevamente el pedido a su cargo. Se entiende que, en tales casos, se excluye cualquier reclamo adicional, de cualquier manera, contra el Centro Editoriale Valtortiano.

Reembolsos

Información sobre el derecho de desistimiento del consumidor.

Derecho de desistimiento del consumidor

  1. Sin perjuicio de las excepciones mencionadas en el Artículo 9 a continuación, el Cliente consumidor, de conformidad con los artículos 52 y siguientes del Código del Consumidor, tiene un período de 14 días para rescindir el contrato sin tener que proporcionar razones y sin incurrir en costos distintos de los previstos en el párrafo 6 a continuación. Por lo tanto, cualquier formulario y / o solicitud del Centro Editoriale Valtortiano para indicar los motivos de la insatisfacción del cliente consumidor que condujo a la retirada tiene el único propósito de mejorar los servicios de ventas a los clientes y son opcionales, sin que no se completen y / o la evasión produce cualquier tipo de consecuencia a expensas del cliente consumidor. El ejercicio del derecho de desistimiento pone fin a las obligaciones de las partes de ejecutar el contrato.
  2. El período de retiro mencionado en el párrafo 1 finaliza después de 14 días desde:  a) en el caso de contratos de servicios, desde el día de la celebración del contrato;  b) en el caso de contratos de venta, desde el día en que el cliente consumidor o un tercero que no sea el transportista y designado por el cliente consumidor adquiera la posesión física de los bienes o  en el caso de bienes múltiples pedidos por el cliente consumidor a través de un solo pedido y entregados por separado, desde el día en que el cliente consumidor o un tercero, diferente del transportista y designado por el cliente consumidor, adquiere la posesión física del último bien;  en el caso de la entrega de un activo que consiste en múltiples lotes o piezas, desde el día en que el Cliente consumidor o un tercero, diferente del transportista y designado por el Cliente consumidor, adquiere la posesión física del último lote o pieza;  en el caso de contratos para la entrega periódica de bienes durante un período específico de tiempo, desde el día en que el cliente consumidor o un tercero distinto del transportista y designado por el cliente consumidor adquiere la posesión física del primer bien;
  3. El derecho de desistimiento también puede ejercerse limitado a productos individuales que son objeto de un único Acuerdo de compra, entendiéndose que el desistimiento se aplica al producto en su totalidad y, por lo tanto, el Cliente consumidor no puede ejercer el retiro limitado a una parte del producto único comprado (por ejemplo, un solo disco compacto en un ataúd).
  4. Para ejercer el derecho de desistimiento previsto en este párrafo, el cliente consumidor debe informar al Centro Editoriale Valtortiano de su decisión de ejercer el derecho de desistimiento del contrato antes de que expire el período de desistimiento. Para este fin, puede usar el formulario de retiro en el Anexo I, Parte B, del Código del Consumidor [también accesible haciendo clic aquí]; o presentar cualquier otra declaración explícita de su decisión de rescindir el contrato. El cliente consumidor ha ejercido su derecho de desistimiento dentro del período de desistimiento previsto en el párrafo 1 anterior si el Cliente envía la comunicación sobre el ejercicio del derecho de desistimiento consumidor antes de la expiración del período de retiro. La carga de probar el ejercicio del derecho de retiro de conformidad con este artículo recae en el consumidor consumidor.
  5. En caso de desistimiento de conformidad con este artículo, el Centro Editoriale Valtortiano reembolsará el pago recibido del cliente consumidor, con la excepción de los costos de envío, que serán responsabilidad de este último, sin demora indebida y en cualquier caso dentro de los catorce días a partir del día en que es informado de la decisión del consumidor consumidor de rescindir el contrato. El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago utilizado por el cliente consumidor para la transacción inicial, a menos que el cliente consumidor haya acordado expresamente lo contrario y siempre que no incurra en ningún costo como resultado del reembolso. El Centro Editoriale Valtortiano puede retener el reembolso hasta que haya recibido los bienes o hasta que el cliente consumidor haya demostrado que ha devuelto los bienes, dependiendo de la situación que ocurra primero.
  6. Tras la retirada, el cliente consumidor debe devolver los productos al Centro Editoriale Valtortiano, sin demora indebida y, en cualquier caso, dentro de los catorce días a partir de la fecha en que comunicó a este último su decisión de rescindir el contrato de conformidad con este párrafo. El plazo se cumple si el cliente consumidor devuelve los productos antes de que expire el período de catorce días. El costo de devolución de los bienes se carga al cliente consumidor. Este último también es responsable de la disminución en el valor de los bienes que resulta del manejo de los bienes en sí mismos que no sea necesario para establecer la naturaleza, características y funcionamiento de los mismos (como, por ejemplo, en el caso de los libros devueltos con la entrega , con encuadernación rota o arruinada, con páginas rotas, manchadas y / o en cualquier caso alteradas y, en cualquier caso, que estén en su totalidad visiblemente comprometidas por haber sido fotocopiadas y / o utilizadas, en el caso de objetos no intactos, manipulados o que en cualquier caso muestren signos de desgaste).

Excepciones al derecho de desistimiento del consumidor

Según el art. 59 del Código del Consumidor, el derecho de desistimiento mencionado en el Artículo 8 está excluido en relación con:

  1. el suministro de bienes o servicios cuyo precio está vinculado a fluctuaciones en el mercado financiero que el Centro Editoriale Valtortiano no puede controlar y que puede ocurrir durante el período de retiro;
  2. el suministro de bienes a medida o claramente personalizados;
  3. el suministro de bienes que probablemente se deterioren o expiren rápidamente;
  4. el suministro de productos sellados que no se prestan a ser devueltos por razones higiénicas o relacionadas con la protección de la salud y se abrieron después del parto;
  5. el suministro de bienes que, después de la entrega, se mezclan inherentemente con otros bienes;
  6. suministro de grabaciones de audio o video selladas o software de computadora sellado que se haya abierto después de la entrega;
  7. el suministro de periódicos, publicaciones periódicas y revistas con la excepción de los contratos de suscripción para el suministro de tales publicaciones.