L'expédition de toute autre commande est renvoyée à la fin du mois d’août ou début septembre. Le service de vente de livres numériques continue normalement.

Frais de livraison

Pour les fournitures en Italie, il y a une contribution fixe de 4 euros pour chaque expédition.

Pour les commandes supérieures à 30,00 euros (trente euros), les envois sont gratuits en Italie.

Pour les envois en euros (hors Italie), il y a une contribution fixe de 10,00 euros.

Pour les envois dans le monde entier (hors Europe), une contribution fixe de 15,00 € est prévue.

Livraisons et documentation

Dans les contrats d’achat conclus avec des clients consommateurs, le risque de perte ou de détérioration d’actifs, pour des raisons non imputables au Centro Editoriale Valtortiano, n’est transféré au client consommateur que lorsque ce dernier, ou un tiers désigné par lui, et autre que le transporteur, il entre matériellement en possession de la marchandise. Toutefois, le risque est déjà transféré au consommateur consommateur au moment de la livraison des marchandises au transporteur si celui-ci a été choisi par le client consommateur lui-même et si ce choix n’a pas été proposé par le Centre de rédaction de Valtortiano, sans porter préjudice aux droits du consommateur à l’encontre du client. transporteur.

  1. Le Centre éditorial de Valtortiano s.r.l. peut recevoir des commandes d’achat avec des livraisons partout dans le monde via le site Web.
  2. Pour chaque contrat d’achat finalisé via le site, le Centre de publication Valtortiano émettra une facture pour les produits achetés, uniquement sur demande explicite et en indiquant le code de taxe ou le numéro de TVA. Pour l’émission de la facture, les informations fournies par le Client au moment de la commande seront utilisées et aucune modification de la facture ne sera possible après son émission.
  3. Sauf indication contraire du Centre d’édition Valtortiano, le service de livraison des produits est destiné au client. Lors de la livraison des produits par le courrier responsable du Centre de rédaction de Valtortiano, le Client est tenu de vérifier (a) que le nombre de colis livrés correspond à ce qui est indiqué dans le document de transport et (b) que l’emballage est intact. , pas endommagé ou autrement modifié, même dans les matériaux de fermeture.
  4. Tout dommage aux emballages et / ou aux produits ou le décalage dans le nombre de colis ou d’indications doit être immédiatement contesté par le client, en apposant la mention “ACCEPTE AVEC RÉSERVE” sur le récépissé de livraison du courrier et en indiquant l’anomalie spécifique ( par exemple, le colis est ouvert, mouillé, etc …). En outre, le Client s’engage à signaler sans délai – et en tout état de cause au plus tard 8 (huit) jours à compter de la date de livraison – au Centre de rédaction de Valtortiano tout problème concernant l’intégrité physique, la correspondance ou l’exhaustivité des produits reçus, en envoyant un message à l’adresse e-mail (cev@mariavaltorta.com).
  5. Dans le cas de livraisons à effectuer sur le territoire italien, après que la commande aura été confiée au transporteur, la communication correspondante, contenant également le numéro de suivi pour suivre l’évolution de l’envoi, sera envoyée à l’adresse e-mail indiquée par le destinataire. client. Dans le cas de livraisons à effectuer hors du territoire italien, une notification contenant la notification de la date à laquelle la commande sera livrée sera adressée à l’adresse e-mail indiquée par le client; dans ce cas, pour chaque envoi non réussi, un coût supplémentaire de 10,00 € sera appliqué.
  6. Afin de livrer les produits commandés, la présence du Client ou de son représentant est toujours requise à l’adresse de livraison indiquée par le même et le jour de la livraison attendue; en l’absence du client (ou de son représentant), le service de messagerie laissera un deuxième avis de livraison pour le jour ouvrable suivant et un numéro de téléphone afin de convenir d’une date de livraison différente. Si la deuxième tentative ou toute tentative de livraison suivante ne se déroulent pas correctement, le bon de commande est considéré comme annulé et les produits seront renvoyés aux entrepôts du Centre de rédaction de Valtortiano. Dans ce dernier cas, le Centro Editoriale Valtortiano, s’il a déjà perçu le prix des produits non livrés, effectuera le remboursement relatif au Client dans les 15 jours suivant le retour des produits en stock et que le Contrat d’achat correspondant sera compris automatiquement et définitivement annulé. , à l’exclusion de toute autre réclamation mutuelle, pour quelque raison que ce soit.
  7. Les livraisons sur le territoire italien seront effectuées dans un délai maximum de cinq (5) jours ouvrables à compter de la date de réception du paiement ou de la date d’acceptation de la proposition d’achat par le vendeur en cas de paiement en espèces à la livraison. Les livraisons à effectuer en dehors du territoire italien seront effectuées dans un délai maximum de dix (10) jours ouvrables à compter de la date de réception par Centro Editoriale Valtortiano du paiement effectué par le Client.
  8. Si le client est un consommateur, l’obligation de livraison est remplie par le transfert de la disponibilité du matériel ou, dans tous les cas, du contrôle des marchandises au client. Au cas où la livraison de la commande n’aurait pas lieu dans les conditions indiquées ci-dessus, le client consommateur invite le Centro Editoriale Valtortiano à effectuer la livraison dans un délai supplémentaire, adapté aux circonstances; si cette période supplémentaire expire sans que la commande soit livrée, le client consommateur est en droit de résilier le contrat, sous réserve du droit à réparation du dommage. Le client consommateur n’a pas à supporter le délai supplémentaire indiqué ci-dessus pour le Centro Editoriale Valtortiano si: a) le centre de publication Valtortiano a expressément refusé de livrer les marchandises ou; b) si le respect du délai de livraison des marchandises doit être considéré comme essentiel, compte tenu de toutes les circonstances ayant accompagné la conclusion du contrat, ou; c) si le client consommateur a informé le Centro Editoriale Valtortiano, avant la conclusion du contrat, que la livraison avant ou à une date précise est essentielle. Dans les cas visés aux lettres a), b) et c) ci-dessus, le consommateur consommateur, s’il ne reçoit pas la marchandise dans le délai imparti, est en droit de résilier immédiatement le contrat, sous réserve du droit à réparation du préjudice subi. Dans les deux cas de résiliation du contrat prévus au présent paragraphe, le Centro Editoriale Valtortiano remboursera le consommateur, sans retard indu, à toutes les sommes versées en exécution du contrat.
  9. Si des cas de force majeure, l’indisponibilité des moyens de transport ainsi que des événements imprévisibles ou inévitables rendent les livraisons difficiles ou impossibles, le Centre de rédaction de Valtortiano renverra la commande à ses frais. Il est entendu que, dans de tels cas, toute autre réclamation, de quelque manière que ce soit, contre le Centro Editoriale Valtortiano est exclue.

Remboursement

Informations sur le droit de rétractation du consommateur

Droit de rétractation des consommateurs </ strong>

  1. Sans préjudice des exceptions visées à l’article 9 ci-dessous, le consommateur consommateur, en vertu des articles 52 et suivants du Code de la consommation, dispose d’un délai de 14 jours pour résilier le contrat sans avoir à fournir de motif et sans encourir de frais autres que ceux prévus au paragraphe 6 ci-dessous. Tous les formulaires et / ou demandes du Centro Editoriale Valtortiano visant à indiquer les raisons de l’insatisfaction du client consommateur qui a conduit au retrait ont donc pour seul objectif d’améliorer les services de vente aux clients et sont facultatifs, sans que le client ne puisse les compléter et / ou ou l’évasion produit n’importe quel type de conséquence aux frais du client consommateur. L’exercice du droit de rétractation met fin aux obligations des parties d’exécuter le contrat.
  2. Le délai de rétractation visé au paragraphe 1 prend fin 14 jours après:  a) dans le cas de contrats de services, à compter du jour de la conclusion du contrat;  b) dans le cas de contrats de vente, à compter du jour où le client consommateur ou un tiers autre que le transporteur désigné par le client consommateur prend physiquement possession du bien ou  dans le cas de biens multiples commandés par le client consommateur dans le cadre d’une commande unique et livrés séparément, à compter du jour où le client consommateur ou un tiers, différent du transporteur et désigné par le client consommateur, prend physiquement possession du dernier bien;  dans le cas de la livraison d’un bien constitué de plusieurs lots ou pièces, à compter du jour où le client consommateur ou un tiers, différent du transporteur et désigné par le client consommateur, prend physiquement possession du dernier lot ou de la dernière pièce;
  3. Le droit de rétractation peut également être exercé dans la limite des produits individuels faisant l’objet d’un seul contrat d’achat, étant entendu que le désistement s’applique au produit dans son intégralité et que, par conséquent, le client consommateur ne peut exercer le désistement limité à une partie. produit acheté (par exemple, un seul disque compact dans un cercueil).
  4. Le délai de rétractation visé au paragraphe 1 prend fin 14 jours après:  a) dans le cas de contrats de services, à compter du jour de la conclusion du contrat;  b) dans le cas de contrats de vente, à compter du jour où le client consommateur ou un tiers autre que le transporteur désigné par le client consommateur prend physiquement possession du bien ou  dans le cas de biens multiples commandés par le client consommateur dans le cadre d’une commande unique et livrés séparément, à compter du jour où le client consommateur ou un tiers, différent du transporteur et désigné par le client consommateur, prend physiquement possession du dernier bien;  dans le cas de la livraison d’un bien constitué de plusieurs lots ou pièces, à compter du jour où le client consommateur ou un tiers, différent du transporteur et désigné par le client consommateur, prend physiquement possession du dernier lot ou de la dernière pièce;
  5. En cas de désistement aux termes de cet article, le Centro Editoriale Valtortiano remboursera le paiement reçu du client consommateur, à l’exception des frais de livraison qui resteront à la charge de ce dernier, sans retard indu et en aucun cas dans les quatorze jours à compter du jour où il aura été payé. informé de la décision du client consommateur de résilier le contrat. Le remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé par le client consommateur pour la transaction initiale, à moins que le client consommateur n’ait expressément convenu autre chose et à condition qu’il n’encourt pas de frais en conséquence du remboursement. Le Centro Editoriale Valtortiano peut suspendre le remboursement jusqu’à ce qu’il ait reçu les marchandises ou jusqu’à ce que le client consommateur ait démontré qu’il avait renvoyé les marchandises, selon la situation qui se produit en premier.
  6. Après le retrait, le client consommateur doit renvoyer la marchandise au Centro Editoriale Valtortiano sans délai et en tout état de cause dans un délai de quatorze jours à compter de la date à laquelle il a communiqué à ce dernier sa décision de se retirer du contrat en vertu du présent paragraphe. Le délai est respecté si le client consommateur renvoie les produits avant l’expiration du délai de quatorze jours. Les frais de retour des marchandises sont à la charge du consommateur consommateur. Ce dernier est également responsable de la diminution de la valeur des marchandises résultant de la manutention des marchandises elles-mêmes, autre que celle nécessaire pour établir leur nature, leurs caractéristiques et leur fonctionnement (comme par exemple dans le cas de livres retournés avec livraison). , avec une reliure cassée ou abîmée, avec des pages cassées, tachées et / ou altérées et, dans tous les cas, visiblement compromises pour avoir été photocopiées et / ou utilisées, dans le cas d’objets non intacts, altérés ou présentant des signes d’usure).

Exceptions au droit de rétractation du consommateur

Selon l’art. 59 du Code de la consommation, le droit de rétractation visé à l’article 8 est exclu en ce qui concerne:

  1. la fourniture de biens ou de services dont le prix est lié à des fluctuations du marché financier que le Centro Editoriale Valtortiano est incapable de contrôler et qui peuvent survenir pendant le délai de rétractation;
  2. la fourniture de biens sur mesure ou clairement personnalisés;
  3. la fourniture de biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement;
  4. la fourniture de produits scellés qui ne se prêtent pas à un retour pour des raisons d’hygiène ou qui sont liées à la protection de la santé et qui ont été ouverts après la livraison;
  5. la fourniture de biens qui, après la livraison, sont intrinsèquement mélangés à d’autres biens;
  6. fournir des enregistrements audio ou vidéo scellés ou des logiciels informatiques scellés ouverts après la livraison;
  7. la fourniture de journaux, périodiques et magazines, à l’exception des contrats d’abonnement pour la fourniture de telles publications.